建材行业售后团队管理,建材行业售后团队管理方案

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于建材行业售后团队管理的问题，于是小编就整理了4个相关介绍建材行业售后团队管理的解答，让我们一起看看吧。

建材客服主要做什么？

客服要分售前客服和售后客服！我们做建材行业的，基本是两种客服都要有！很多公司都是一个客服售前售后都要一起做！比如客户咨询电话来的时候不仅要解决客户的疑问，接电话顺便电话营销啊，客户维系，开发啊！基本上很多客服的都是半销售工作性质的！

建材店选址要注意些什么？

建材店选址最好选在刚开盘的住宅小区旁边，所有装修要的材料都应备齐，水泥，黄沙，水暖和电料，小五金等，让装修的业主一站就能购齐。

另外，对于在小区承揽装修的各路师傅要客气对待，来店递包烟送瓶水是感情投资。这个小区装修完工后，可以考虑退租，另寻小区再开店。

如何开建材店?首先就要考虑选址问题，这是企业门店建设的第一步，也是最为重要的一步。

如何开建材店，企业在门店建设之初，要进行细致化的选址流程，通过细致的门店选址为企业门店的后续建设与发展做好前期的铺垫。下面就让我们看看开建材店选址攻略吧! 如何开建材店门店建设费用 建材门店选址，前期的定性分析很重要，通过细致的分析计算出门店选址的具体地段、费用等项目。费用是决定企业门店建设选址的重要问题，企业在选址之初要先确定企业门店建设的所投入费用，才能确定门店选址的地段。费用问题中还应当包括产品后续销售的运输问题。通过细致的预算在选址时便充分的融入到其中。如何开建材店与终端客户的距离 对于家居建材也而言，门店的选址无不例外都需要遵循这一点，与终端客户距离的缩短应当是企业门店选址的重要方向，企业在门店选址之时需要估算门店与消费者的距离，如果距离较远那将为企业与消费者带来极不便利的条件。门店建设在与终端消费者较近的距离不但可以有效的节省运输造成的成本输出，还可以用简便的方式为消费者提供售后服务等工作。如何开建材店企业人才对选址的要求 每一家拥有发展力的企业都离不开人才的组成，企业中的人才也同样是助推企业发展的推进剂。企业在门店选址时也要将人才是否便利考虑进去，一些门店错误的选址同样会造成企业宝贵人才的流失。如何开建材店企业的长远发展 企业选址是一项带有战略性的经营管理活动，因此要有战略意识。选址工作要考虑到企业生产力的合理布局，要考虑市场的开拓，要有利于获得新技术新思想。在当前世界经济越来越趋于一体化的时代背景下，要考虑如何有利于参与更长远的市场竞争。

疫情过后，建材行业要怎样才能求生？

你好，熟悉谢谢你的邀请。目前中国政府在疫情全面影响中国经济体制的大前提下，提出了几十万亿新基建的举措，再次基础上水泥建材是会迎来五年的黄金高峰。多去寻找和你行业相关的项目，准备好各项资料去入围就好。不要着急，慢慢寻找适合你的项目。

两把刷子刷一刷，装修房子美丽家。Hello，大家好，我是两把刷子。

今年的疫情给建材企业和经销商，带来了一个措手不及的打击，特别是没有资本，没有背景，处于行业金字塔下层的中小品牌企业和经销商们。

但是，每次危机的来临机会也紧跟其后，只要行业企业静下心来分析各自存在的问题，并想办法解决与改进，寻找新的出路，发掘新的机遇，建材行业将会有一轮新的发展。

那么，疫情过后，建材行业要怎样才能求生呢？

1、转变销售模式

互联网电商存在新的发展机遇。近两年来，电商线上销售有了新的发展，一次直播带货，甚至超过了一个中型团队，一个月的销量。

建材行业是传统的线下行业，过去行业的销售模式，绝大部分依靠线下，因此疫情过后，建材行业必须进行销售模式的转型，从线下转移到线上，加强线上推广，线上获客和线上服务，快速推动线上线下的融合。

2、加强人才建设和人员培训

建材行业是非常传统的行业，行业人员素质普遍偏低，加强人员培训，以适应线上转型，推动企业数字化，信息化的管理水平，从而提高企业的生命力与竞争力。

3、维护好老客户

2020年受新冠疫情的影响给做建材行业的经销商带来的滞销应该是暂时的，目前国家一些重大基础设施项目及房地产项目己经早已陆续开工复工，标志着建材的需求量慢慢步于正轨。疫情虽然接近尾声，但经销商还得注意以下几点:

1、建材行业经销商竟争力比较大，进货渠道价格很难把控，每个季度的价格不同，不宜积压屯货。受疫情影响项目起动开工暂时还没全面复工，企业赊账资金很难按时回笼，尤其是房地产企业一旦资金断链，拖垮不少建材经销商，所以做建材虽利润可观但风险比较大。

2、做装饰建材行业的加大员工产品上门推荐，利用微信平台整个建材市场建一个销售群，互相推荐建材产品，一拖二的管理模式，经销商适当提成给介绍人，加强媒体宣传广告及单页产品发放，每个月搞几次建材产品促销活动。

3、保证产品质量，顾客信誉第一，服务送货上门。相信通过努力，建材行业影响还是暂时的。

家居建材生产商如何和家装公司取得合作？

家具建材商想要和家装公司取得合作。其实并没有想想中的那么难。根据传统的经验。
1首先保证自己的产品质量。优质的质量是去合作装饰公司的前提。没有哪一个装饰公司会愿意给自己找麻烦。最怕的是返修。
2合适的价格，不同的装饰公司定位不同，需要的建材就品质高低也不一样。你也要根据自己的产品定位匹配不同的装饰公司。
3售后，说白一点装饰公司就是一个销售平台太没有自己的产品服务。还是要靠建材商自己售后。要态度积极。毕竟要长期合作。
有了以上三点你就可以去和你产品匹配的装饰公司去谈了。装饰公司都是为了挣钱。只要合理没有什么不能谈的。这是合作前自己需要做好的。
找到匹配的装饰公司。一般是中小型的公司。大的装修公司都有战略合作，一般公司很难介入。这里重点谈一谈中小性公司。因为团队小，负责人比较好找。一定先负责人。其他的没有用。
1找好优秀的业务员。在公司就培训。熟悉自己的产品。不要用差的。选优秀的业务员。一个公司业务员在一定程度上代表了公司。
2。不要想一次就谈成。了解负责人的需求。制订匹配客户需求的产品。做好自家产品的横向比较。与市场其他同类产品的优势。提供营销物品。以及营销方案。或者匹配客户的营销答案。
知己知彼。相信客户已经知道该做出什么样的选择。必定会选择一个专业的家具建材商。
以上是关于传统的营销的基本步骤与方法。鉴于当前形势。建材行业也要与时俱进。与互联网相联系。篇幅有限另外再关注解答。

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现在所有的主材和装修公司合作呈现不平等，不平衡，不共赢的合作方式占比多？为什么这么说，一般都是装修公司要房租，要质保金，押货款，高回扣，外加设计师佣金，看似主材商有利润，最后下来，白白忙活一年。其实就是高利润的毛病所在，如果你的报价有50%的毛利，最后去掉房租，人员工资，押款的融资成本，回扣，最后到手15%不到了，你费这么大劲干嘛，直接报15%的毛利给装修公司，他爱赚多少赚多少？你省心，也省事。

家居建材生产商，我个人建议还是不要自己去和装修公司合作。最好是通过自己的经销商和装修公司合作。我和你讲一下我身边的案例。

我在一个四线小城市，早几年的时候，当地有一家门窗加工厂，生意很好，因为当地加工厂就哪几家，他们家产品质量还过得去，当时工厂都是通过经销商把产品卖出去的，这种小加工厂，做当地比较好做，因为当地拿货售后方便，外地的话，没有便利的优势就不好做了，因为本身产品竞争力没有大厂好，所以老板一直想扩大规模，就招聘了一些业务员跑小区，那些业务员推销的时候就会碰到装修公司，业主，包工头，全部介绍到工厂去了，后来就被经销商知道了，慢慢的经销商都不从他那里拿货了，这样做的话，每次售后都要工厂亲力亲为，并且装修公司都有账期的，经销商大部分都是现金生意。

所以我还是建议生产商不要自己做零售，最好是找合适的经销商，培养经销商。有钱大家赚才是王道。

家居建材生产商跟家装公司合作，有两种途径，两种方式

两种途径：生产商——经销商——家装公司 通过自己的经销商与家装公司取得合作，生产商正常做自己的生产批发工作，后期的对接全部由自己的经销商完成，相对比价省事。

生产商——家装公司 生产商直接跟家装公司合作，利润会相对高一些，但由于是面对终端客户了，相应人力物力要大，而且装饰公司都存在压货款的情况，会影响一定的现金流

装饰公司合作一般只有两种方式：

底价供货，按照供货数量*供货底价=结算款项。装饰公司人负责帮你售卖，它售卖的方式和价格与你无关。你只需要根据它给你的订单要求提供相应后端服务。

正常销售返点模式，按照提前跟装饰公司合同约定好的利润分成比例结算，就是销售后给装饰公司好处费，装饰公司负责帮你把装修客户引流给你。由你自己负责完成跟客户销售，对接及售后服务。

两种形式的利润都很低，所以提要权衡自身适不适合。

如何跟装饰公司接触上，如果你品牌比较有影响力一般装饰公司会主动找上了跟你谈合作。第二个你可以通过一定渠道联系上装饰公司的主要负责人或则材料部负责人。中国是熟人社会，如果想找到应该不难。

跟装饰公司合作利弊需要权衡。跟装饰公司合作只能作为销售渠道中的一种，有助于提高销量，提高知名度，不能作为你的主要方向，不然会比较危险，因为很多合作的基础都是先垫付一个月的货再进行结算。之前全国已经出现多起装饰公司卷款跑路的情况。另外一个即使装饰公司比较稳定，但不能给你带来客户黏性，应为你面对终端客户机会没有他们多，也有可能他们装饰公司的问题也会影响到你的口碑。装饰公司大部分都是属于轻资产公司，如果出现危机，基本没有可以抵用的物品。

到此，以上就是小编对于建材行业售后团队管理的问题就介绍到这了，希望介绍关于建材行业售后团队管理的4点解答对大家有用。