建材家居客服心态,建材家居客服心态调整

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于建材家居客服心态的问题，于是小编就整理了3个相关介绍建材家居客服心态的解答，让我们一起看看吧。

建材客服主要做什么？

客服要分售前客服和售后客服！我们做建材行业的，基本是两种客服都要有！很多公司都是一个客服售前售后都要一起做！比如客户咨询电话来的时候不仅要解决客户的疑问，接电话顺便电话营销啊，客户维系，开发啊！基本上很多客服的都是半销售工作性质的！

建材销售技巧与话术？

作为一名建材销售人员，你需要具备良好的沟通能力和销售技巧，以下是一些可能会在工作中使用到的话术：

1. 问候和自我介绍：先礼后兵，询问客户的需求并且简单介绍自己和所代表的公司。

2. 了解客户需求：通过与客户的交流和提问，了解客户的具体需求和期望，以及他们对产品性能、质量、价格等方面的考虑。

3. 展示建材产品：根据客户的需求，展示公司的建材产品，并突出其特点、功能和优势，帮助客户更好地了解产品。

4. 解决客户疑虑：面对客户的疑虑和担忧，不断回答问题并提供相应的解决方案，帮助客户消除疑虑。

在家居建材行业，如何打造一支完美的业务团队？

长城不是一天能建成的，团队的建造也是需要一定的时间打造出来。现在在家居建材行业靠个人的力量是很难做得起来，而且每一样都亲力亲为，比较累，比较家居建材所涉及的东西比较多，跟单，销售，设计，施工，售后等，需要一定的团队来支撑，但是看公司的规模或者架构。如果销售型的公司主要配备设计师，导购，店长，业务员，采购，施工，售后等部门。销售型的公司关键的还是销售这个环节，订单成交才能与设计，施工等部门的配合。规模有了，如何打造优秀团队，还要取决于老板的思维魄力，包括薪酬制度是按传统的底薪提成还是固定工资加奖金等方式？这些方式也有很大的弊端，提不起团队的积极型。个人建议合伙人制度，让团队的每一个职责部门把团队公司当成自己的事业去做，这样就要构建好分成制度，薪酬制度，部门责任，奖罚分明等一系列的奖罚制度。让团队充分发挥自己的力量，做事有冲劲，有目标，老板也做好一个战略性的方向就可以，实施放权。时间长了，团队的力量就会显现出来。销量也会高很多！

我作为一名家纺店主谈下

家纺的确是一个饱和产业，竞争异常激烈，网店、实体店、微商、团购等业态都可以轻松介入。

从我们自己生意谈谈:

一、家纺类产品分为通用尺寸和非通用尺寸，我们自己就是布匹加工类门店，还是有一定的优势，其实现在私人订制类产品还是很有市场的，如果要做家纺店，可以考虑自己布匹加工+品牌成品同时经营，这样比单纯只卖成品更有优势

二、家纺是慢消品，顾客到店购买到下次购买之间最少有两年左右时间，这就要求开家纺点的一定要做好长期压力承受能力，也就是说，开始两年要做好亏本或者不赚钱的心里准备，即便是自家产品不错，积累回头客也是一个很长的过程

三、关于快速提升客流量，这个可以在某个单品上用成本价进行促销，吸引顾客到店购买其它产品，具体方法可以是到店顾客成本价购买某个单品，条件是顾客帮忙转发信息，这样可以迅速提升客流量，但一定要保证自己有足够的资金支持，没有两年时间是做不到慢慢兴旺的

三、在新媒体上快速传播，比如抖音、头条上定向投放广告，这个效果是很好的，但基础是有资金支持

四、总之回头客是慢慢积累的，产品好才是王道，宣传只是辅助手段

到此，以上就是小编对于建材家居客服心态的问题就介绍到这了，希望介绍关于建材家居客服心态的3点解答对大家有用。